CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN – FEST

Tại FEST, chúng tôi hiểu rằng việc vận chuyển thiết bị công nghiệp đòi hỏi sự an toàn và chính xác tuyệt đối. Chính sách vận chuyển của chúng tôi được quy định cụ thể như sau:

1. Phạm vi áp dụng

• Hình thức: Giao hàng trực tiếp từ kho của FEST đến địa điểm lắp đặt của khách hàng theo thỏa thuận trên hợp đồng.

• Đối tượng: Tất cả các đơn hàng thiết bị công nghiệp chính hãng.

2. Chi phí vận chuyển

Nhằm hỗ trợ tối đa cho khách hàng, FEST áp dụng cơ chế linh hoạt:

• Vận chuyển tiêu chuẩn: Chi phí vận chuyển thông thường đã bao gồm trong giá thành sản phẩm (trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản). Khách hàng sẽ không phải thanh toán thêm chi phí vận chuyển cho các đơn hàng thiết bị tiêu chuẩn trong điều kiện giao hàng bình thường.

• Trường hợp ngoại lệ (Có phát sinh phí):

  • Hàng siêu trường, siêu trọng: Các thiết bị có kích thước hoặc trọng lượng vượt quá quy chuẩn vận tải thông thường, đòi hỏi phương tiện chuyên dụng (xe cẩu lớn, xe đầu kéo siêu trọng, tàu thủy…).

  • Địa hình giao hàng đặc biệt: Khu vực giao hàng vùng sâu vùng xa, hải đảo, hoặc vị trí lắp đặt khó khăn (lên tầng cao, hầm sâu) cần thêm thiết bị nâng hạ bổ trợ hoặc nhân công bốc xếp đặc biệt.

  • Yêu cầu hỏa tốc: Khách hàng yêu cầu giao hàng ngoài khung giờ hành chính hoặc giao nhanh gấp so với tiến độ hợp đồng.

3. Quy trình thông báo phí phát sinh

Với các trường hợp đặc biệt nêu trên, FEST cam kết tính minh bạch:

1. Khảo sát & Đánh giá: FEST sẽ tiến hành khảo sát vị trí bàn giao hoặc kiểm tra quy cách đóng gói thực tế của thiết bị.

2. Thông báo trước: Mọi khoản phí vận chuyển phát sinh sẽ được thông báo rõ ràng và thỏa thuận trước với khách hàng ngay tại thời điểm báo giá hoặc trước khi ký đơn hàng.

3. Xác nhận: Chi phí này sẽ được thể hiện cụ thể trong Hợp đồng hoặc Phụ lục hợp đồng để hai bên cùng theo dõi.

4. Trách nhiệm khi giao nhận

• Trách nhiệm của FEST: Đảm bảo hàng hóa được đóng gói đúng tiêu chuẩn công nghiệp, bảo vệ máy móc khỏi rung lắc và va đập trong suốt quá trình vận chuyển.

• Trách nhiệm của Khách hàng: Cử đại diện có thẩm quyền kiểm tra số lượng, tình trạng bên ngoài của thiết bị và ký biên bản giao nhận ngay khi hàng cập bến.

Lưu ý: Đối với các đơn hàng bao gồm hỗ trợ lắp đặt, FEST sẽ vận chuyển kèm theo đội ngũ kỹ thuật để đảm bảo thiết bị được hạ tải và đặt đúng vị trí an toàn tại nhà xưởng của Quý khách.